在优化法治化营商环境过程中，黄石仲裁委员会（以下简称黄石仲裁委）在坚持专业高效服务化解涉市场主体纠纷的基础上，常态化开展案件回访工作，让“服务不止于案件审结”。

　　为持续提升服务质量，黄石仲裁委制定专项回访方案，定期走访已结案企业。自今年6月开始专项回访以来，回访团队已先后走进混凝土、建材等行业多家企业，与企业负责人、法务人员深入交流。从仲裁程序便捷度，到仲裁员专业能力，再到法律文书清晰度，每一项反馈都被认真记录。针对企业提出的财产保全推进慢、强制执行难等痛点问题，回访组当场回应解决方案，后续更是紧盯整改。

　　“回访不是走过场，是找问题、补短板的关键。”黄石仲裁委秘书处办公室主任王莎莉介绍，通过回访收集的意见，已转化为实实在在的改进措施。

　　针对企业反映的“开庭时间不灵活”，黄石仲裁委持续优化协商机制；针对“文书说理不清晰”，黄石仲裁委加大仲裁员专项培训力度。回访架起了黄石仲裁委与企业间的信任桥梁，如今，越来越多企业在遇到纠纷时，主动选择黄石仲裁委。2025年6月至今，黄石仲裁委受理案件同比增长超过28％。

　　“回访不仅提升了我们在商事纠纷领域的公信力，更为我们未来发展打下了基础。”黄石仲裁委有关负责人表示，该仲裁委将继续以回访为抓手，倾听企业心声、优化服务流程，用更优质的仲裁服务护航企业发展，为全市经济社会高质量发展贡献力量。

原文链接：http://sft.hubei.gov.cn/fbjd/szcz/hs/202510/t20251027_5798354.shtml
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