近日，吉林市中级人民法院立案一庭（诉讼服务中心）出现了暖心一幕，当事人张某将一面写有“公正执法扬正气，热情服务暖人心”的锦旗，郑重地送到了窗口工作人员王梓璇手中，对吉林中院立案一庭高效、便捷、温暖的诉讼服务表示由衷感谢。

　　两个月前，张某独自前往吉林中院申请再审立案，由于不熟悉再审立案的具体流程和材料要求，又不舍得请律师，张某在窗口十分焦急，王梓璇始终面带微笑，耐心倾听，一次性清晰地告知了所需材料和注意事项。

　　在审核材料时，王梓璇发现张某提交的文书格式不规范，证据材料也存在缺失的情况，她主动提供文书范本，逐字指导张某修改完善，还贴心地帮忙打印，省去了张某来回奔波的辛苦。

　　“小王的热情和耐心，让我感受到了法律的温度，也增强了我通过法律途径解决问题的信心！”张某说道。

　　王梓璇同志的表现，正是立案一庭全体工作人员日常工作的一个缩影。他们日复一日地在平凡的岗位上，用专业的法律素养解答每一个疑问，用高效的业务能力处理每一份材料，用真诚的为民情怀接待每一位当事人，于细微之处彰显司法的人文关怀。

　　

　　立案一庭作为群众表达诉求、开展诉讼活动的“第一站”，其服务质量直接影响着人民群众对司法工作的第一印象和信任度。

　　近年来，吉林中院立案一庭始终致力于优化服务体系，聚焦“减跑动、降成本、优服务”，推出系列便民惠民举措，让司法服务更高效暖心。

　　一是立案服务全面升级，实现“就近办、线上办、便捷办”。现场推行“一窗通办”，网上立案平台支持多类型案件线上提交材料，跨域立案实现30分钟内响应，24小时自助终端提供预约立案、巡回立案、上门立案等服务，能够覆盖各类型特殊场景需求。

　　二是材料提交大幅简化，切实降低诉讼门槛。针对11类常见案件推出要素式起诉状，当事人勾选填空即可完成填报，提供全品类诉讼文书示范文本，窗口配备工作人员指导填写，推行“无纸化”提交文件，切实落实“八无需”减负规定。

　　三是特殊群体享受专属保障，开辟“绿色通道”。老年人、残疾人、军人等享受优先办理服务，诉讼服务大厅无障碍设施提供手语、盲文等特色服务，行动不便者可申请“一对一”上门服务，严格落实诉讼费缓、减、免政策，为经济困难群体提供免费法律援助。

　　锦旗虽轻，情谊却重。它承载着人民群众的认可与赞誉，更是一份沉甸甸的责任与鞭策。下一步，吉林中院立案一庭将继续坚守初心，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加专业的服务，擦亮司法为民的“第一窗口”，努力让每一位当事人在诉讼服务的第一环节就能感受到公平正义与司法温暖。

　　

原文链接：http://jlzy.e-court.gov.cn/article/detail/2025/12/id/9105480.shtml
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