“真没想到，不用跑法院、不用找部门，事情就办妥了！”近日，在福建省平潭综合实验区综治中心，陈大爷手握刚签好的调解协议，难掩激动地说。

　　因为老宅基地边界问题，他曾辗转多个部门反映情况，如今在法官引导下来到这里，短时间内难题便迎刃而解。

　　这样的转变，源于平潭综合实验区人民法院推动构建的“三维聚力”解纷新机制，即以平台聚合为枢纽、专业赋能为支撑、数智破壁为桥梁，推动矛盾纠纷从“碎片化应对”向“系统化治理”转变，真正实现“矛盾不上交、服务不缺位、解纷更高效”。

　　在一起因逾期交房引发的纠纷中，86户业主涌进平潭法院申请立案，情绪激动。平潭法院立案庭负责人陈雄第一时间介入，引导业主们先行调解：“项目是保交楼重点，走诉讼可能会拖垮企业，最终损害的也是你们的利益。”

　　在法官建议下，业主们来到区综治中心。入驻中心各有关部门迅速响应，督促开发商正视自身责任，制定可行的还款计划。最终，业主们与开发商当场签下调解协议，纠纷得到“一站式”化解。

　　“依托区综治中心‘总调度室’，法院与公安、住建、妇联等十余个部门力量整合入驻，构建起‘矛盾吹哨、部门报到’的联动机制。”陈雄介绍道，“这就像医院导诊台，群众进来先‘挂号’，我们再根据纠纷类型精准分流、对症施策。”

　　据统计，自2024年7月，平潭综合实验区综治中心成立以来，平潭法院参与成功化解纠纷2220件，涵盖家事、合同、物业等各类矛盾。

　　此外，近年来平潭法院着力打造专业化调解队伍，建立涵盖律师、行业专家等在内的88人特邀调解人才库，针对金融、物业、家事等不同类型纠纷开展“靶向培训”，通过调解课堂、案例复盘等方式提升调解员专业能力。

　　让专业的人干专业的事，是平潭法院调解工作越来越精准高效的“法宝”。“以前调解全凭嘴皮子，现在得用专业服人。”平潭法院的一名特邀调解员说。

　　据了解，平潭法院以人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格为抓手，将服务触角延伸至基层末梢，让群众在家门口扫码即可提交纠纷、预约调解，搭建解纷“云桥梁”。

　　“从‘多头跑’到‘进一门’，从‘凭经验’到‘靠专业’，从‘线下办’到‘云端解’，平潭法院的‘三维聚力’串起群众的急难愁盼，连起社会的和谐纽带。”平潭综合实验区人民法院副院长赵敏杰表示。

　　

原文链接：https://fjfy.fjcourt.gov.cn/article/detail/2025/12/id/9110703.shtml
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