近日，城东区人民法院东川法庭成功调解一批物业公司诉业主拖欠物业费及暖气费纠纷系列案件。主审法官在前期送达过程中发现，业主对物业服务管理的范围存在认识上的误区，对物业公司收费观念存在偏差，便联系业主与物业公司了解物业合同履行情况，分析该案矛盾症结所在。调解过程中，双方各执一词，僵持不下。主审法官考虑到物业纠纷“业主诉求多样化”“抗辩理由集中化”的特点，从法理角度对双方争议问题进行逐一解说，在理解业主问题得不到解决的情绪上，告知他们应通过合理的方式表达诉求，拒缴物业费只会激化业主和物业的矛盾。同时要求物业公司多从自身身上找原因，在今后工作中努力提升物业服务水平，多用实际行动修复自身形象。

　　

　　功夫不负有心人，在法官动之以情、晓之以理的努力下，最终使各业主平息了情绪，与物业公司坦诚相对，双方达成一致意见，握手言和。各业主将拖欠几年的物业费及暖气费向原告当场履行完毕，原告申请撤诉。次日，物业公司再次来到东川法庭，将一面锦旗送到法官手中，以示感谢。该批系列案未经开庭顺利结案，不仅节省了大量的人力物力和时间，也减轻了当事人的诉讼成本，提高了法院的办案效率，取得了较好的社会效果和法律效果。

　　这面锦旗承载着人民群众对法院真挚的谢意以及对法院工作的认可，同时也是“为民办实事”成果的具体体现。今后，东川法庭将继续努力，将“我为群众办实事”示范法院创建活动融入到人民群众的新期盼、新要求之中，为“司法为民”的事业添砖加瓦。

　　

　　

原文链接：https://qhfy.chinacourt.gov.cn/article/detail/2022/07/id/6823084.shtml
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