“我们这里主要是婚姻家庭纠纷、邻里纠纷和合同纠纷。在处理这些纠纷时，我们先要倾听当事人的心声，让他们把找到情绪的宣泄口，将‘委屈’说出来，然后‘对症下药’。”

　　近日，海东市循化撒拉族自治县查汗都斯司法所所长陕吉祥，向“喜迎二十大·法治青海行”采访行海东采访组记者介绍他的调解经验。

　　定分止争 “家门口”促和谐

　　陕吉祥介绍，查汗都斯乡共设立了17个公共法律服务室，每个服务室配有一名法律顾问，让群众真正享受到“家门口”高效、优质的法律服务。

　　随后，陕吉祥讲述了最近调解成功的一起案例。

　　这是一起婚姻家庭矛盾纠纷案件。刘东和张华经人介绍于2018年8月登记结婚，婚后生育一个女儿，由于婚前双方缺乏了解，婚后经常为生活琐事发生争吵，矛盾日益凸显。

　　查汗都斯司法所受理这起矛盾纠纷后，多次跟双方当事人作思想工作，寻求妥善的解决方案。调解过程中，了解到双方当事人均认为感情彻底破裂，要求离婚，因双方当事人情绪波动较大，尤其是在孩子的抚养问题上各执己见，调解一度陷入困境。

　　“女儿应当由刘东抚养，我没工作，没收入，拿什么抚养？”调解中，张华质问道。“女儿跟着妈妈生活会更好，应该由张华抚养。”刘东也毫不退让。

　　调解陷入僵局，但陕吉祥并未放弃。他动之以情、晓之以理、耐心讲解政策、讲解法律，最终双方当事人达成离婚协议，孩子由男方抚养，这起婚姻家庭矛盾纠纷得到了解决。

　　精准调解 化解矛盾有“妙招”

　　陕吉祥表示，不同的案件有不同的调解方式，在调解过程中，必须要灵活转变调解方式，从“面对面调解”转向“背靠背调解”，不仅要化解矛盾纠纷，还要做到案结事了。

　　近日，查汗都斯乡哈达亥村村民马宏父子两人来到查汗都斯司法所反映：“我们找人翻修房子，和对方签订了协议，但现在对方撤走施工人员，好多天都不来干活。我们着急外出务工，希望你们调解一下，让他们尽快来施工。”

　　“坐下来，详细说说情况。”陕吉祥立即安抚马宏父子，让他们娓娓道来。

　　原来，今年3月14日，马宏与张成、赵国斌签订了一份简单的房屋修建协议。但在修建过程中，因质量问题双方产生矛盾，之后，张成和赵国斌未履行合同撤走了所有施工人员。

　　“了解事情原委后，考虑到如果不及时化解这起矛盾纠纷，有可能矛盾会激化，便立即和派出所民警联系，组成‘两所’调解专班，组织双方当事人调解。”陕吉祥说。

　　调解过程中，双方当事人情绪激动、争论不休，只能暂缓调解。趁中途休息的机会，陕吉祥采用背靠背的方式调解。

　　“我们首先询问了张成、赵国斌是否继续修建房屋，他们表示不想再合作。”陕吉祥说。

　　接着陕吉祥对张成、赵国斌讲解了《民法典》合同编的相关规定，告知他们签订了合同要履行合同约定的义务和责任，如果不想继续合作就是违约，要承担违约责任。

　　“你们承包修建房屋，就应该保证质量，现在发生了矛盾就不想承担责任，于情于理都不合适。”陕吉祥说道。

　　随后，陕吉祥询问马宏，是否愿意让对方修建房屋，马宏希望还是由对方保质保量完成后续的修建任务。最终，通过采用摆事实、讲道理、换位思考方式，近4个小时的调解，双方当事人最终达成协议。

　　法治教育 增强引导针对性

　　司法所的工作人员既是调解员，也是普法员。

　　查汗都斯司法所加强法治宣传教育，进一步增强群众的法治观念，满足群众日益增长的法律需求。

　　“我们通过‘面对面’向群众普法宣传，加大法治宣传教育的针对性。引导广大群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，不断推进乡村治理体系和治理能力现代化。”

　　截至目前，查汗都斯司法所先后入村开展“送法下乡迎新春”“美好生活 民法典相伴”等4次法治宣传和法治讲座，发放宣传资料1400余份，受教育群众800余人次，增强群众的法治意识，树立司法所在群众心中的良好形象。

　　基层司法所是服务群众的最前沿。“我们要充分融入基层社会治理大格局，发挥司法行政职能优势，在推进辖区治理体系和治理能力现代化，推动构建平安、和谐、法治社会中，作出积极贡献。”陕吉祥说。

　　

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