“以后，如果再有此类问题双方就提前进行沟通，避免再出现这种情况。”

　　经过三个小时的调解，原本怨气满满的当事人最终互相理解，握手言和。一场“硝烟弥漫”的纠纷被调解员化解于无形之中。

　　近日，都兰县某小区物业来到都兰法院立案庭起诉陈某等10名住户，要求这10名住户尽快缴纳物业费、暖气费，并索要违约金。立案人员在拿到起诉书后先联系10名住户，了解到前期该小区的物业费、暖气费由物业公司统一管理，后期经决定由暖气公司统一管理，陈某等10名住户后期已向暖气公司缴纳相关费用，但未向物业公司缴纳前期产生的费用。都兰法院立案庭干警在了解到详细案情后，鉴于案情比较简单，立案庭法官建议双方当事人先进行诉前调解，调解不成，案件将自动进入法院立案程序。

　　

　　在双方当事人同意后，案件进入诉前调解程序，在法官的指导下，调解员采用“法理结合、刚柔并济”的方法对双方当事人进行调解。三个小时后，该小区物业与10名住户双方各退一步，表示互相理解，10名住户同意向物业公司缴纳费用，双方握手言和。

　　近年来，都兰法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，诉前化解矛盾纠纷，有效节约诉讼资源，为当事人减轻诉累， 2021年11月聘请专职人民调解员一名，并配有专职书记员进行诉前调解工作，搭建了“法院搭台、调解唱戏、密切合作、当前沟通、共同保障”的“诉调对接”工作模式，明确了各自工作职责，制订了调解工作的流程，截止目前调解员已成功调解案件85件，多渠道解决纠纷机制，进一步满足了人民群众的司法需求，增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。

　　

原文链接：https://qhfy.chinacourt.gov.cn/article/detail/2022/08/id/6841131.shtml
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