天津市保险业人民调解委员会（以下简称市保调委）不断加强队伍建设、规范工作制度、创新工作方法，健全完善保险纠纷诉讼与调解对接机制。自2016年成立至今，共受理法院委托移送案件1400余件，涉案金额亿元以上，有力促进保险纠纷快捷高效化解。

　　一是加强队伍建设，打造过硬本领。采取“授课＋研讨＋点评＋测试＋评议”培训新模式，辅以司法专题讲座、保险法律问题研讨会、法官走进保险公司等形式的学习交流，培育提升人民调解员“能力自信、调解自信、宣传自信、探索自信”。组织人民调解员分批轮流参加“诉中集中调解”等练兵活动，“多临床、多会诊”，增强人民调解员理论与实践结合的运用能力。目前，市保调委共有108名热爱调解工作、理论知识扎实、专业能力较强、业务经验丰富的专兼职人民调解员。2019年市保调委一名调解员获评“天津市十大人民满意人民调解员”。

　　二是规范工作流程，畅通调解工作。市保调委秉承“制度化启动、规范化运行”理念，规范《纠纷调解告知书》《人民调解申请书》《人民调解协议书》及对接流程等规章制度，保障调解工作依法、依规稳定运行；以执行公约形式规范保险公司对诉调对接事项的有效落实，不断强化制度化、规范化、标准化建设。

　　三是探索“三步工作法”，打造“保调”新模式。通过认真梳理调解实践中的做法，把握纠纷处理“事前、事中、事后”三个关键环节，形成“答疑解惑、宣传引导；上下联动、业内调处；协商协调、诉调联动”的新“三步工作法”，固化形成标准化规程，实现业内调解与诉调对接有机融合，及时、公正地调解保险纠纷，优化司法资源配置，保障保险合同当事人合法权益。针对调解中遇到的问题，回归法律层面进行专业研讨，逐步形成高院民二庭、一中院民二庭、铁路法院与市保调委“法院＋保险”法律问题研讨工作模式，实现保险审判与保险调解的良性互动。

原文链接：http://sf.tj.gov.cn/XWDT5156/SFXZYW1929/202209/t20220930_6000884.html
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