巴彦淖尔市磴口县公证处为便利老年人办理公证事项，通过优化办事环境、提升服务质量、开辟绿色通道、减免公证费用等措施，让老年人体验到暖心服务。

　　

　　优化大厅环境，为老年人办事提供便利设施。公证办事大厅设有密谈室，保护立遗嘱老年人隐私；大厅内备有老花镜、热水、纸杯、口罩等，窗口放置免洗酒精洗手液，方便老人使用，为老人提供健康、舒适办证环境。为保障老年人合法权益，工作人员单独询问老年人真实意思表示，在办理放弃权益、遗嘱等相关公证事项中做好拍照、摄像。

　　

　　耐心解答，热心服务，为老年人办事提供优质服务。老年人咨询办理公证时，全体工作人员耐心解答，对提交证明材料困难老年人，除为其出具工作对接公函外，还陪同或代他们取得证明材料。对能够使用微信的外地老人，经本人申请，通过“零接触”平台为其办理公证事项。今年，为帮助老年人取得证明材料共出具公函6份，上门核实情况3件，通过“零接触”平台为60周岁以上老年人办理公证11件。

　　

　　开通绿色通道，为经济困难老人减免部分公证费。为减少等待时间，老人办证实行预约制。亲属能够代交材料的，公证员审查后，与老人预约办理时间，减少往返次数。事实清楚、关系简单事项现场出证，复杂事项审核前置，缩短出证时间。对行动不便的老人磴口县公证处提供预约上门办证服务。对经济困难老人减免公证费。首次办理遗嘱公证的75岁以上老人减半收费、80岁以上老人免收费用。今年以来，共上门为老年人办理公证事项5件，办理遗嘱公证14件，减免收取公证费用1万元。

　　

　　

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　　 信息来源：内蒙古自治区司法厅

原文链接：http://sft.nmg.gov.cn/sfyw/jcgzdt/202301/t20230105_2198081.html
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