近期，格尔木市司法局昆仑路司法所运用“望、闻、问、切”的调解方式圆满化解了一起由房屋漏水引起的邻里纠纷，促进了邻里和睦，优化了居民生活环境。

　　徐某、郭某是楼上楼下的邻居，徐某住四楼，郭某住三楼，2022年11月疫情防控结束后郭某回家，发现自家厨房及餐厅的房顶漏水严重，墙皮泡水脱落，厨房门框因水浸泡变形受损，经联系物业公司检查系徐某家中水管或壁挂锅炉渗水所致，多次要求徐某检查渗水源并修复并赔偿郭某家中损失，但徐某认为郭某房屋漏水也有可能是自来水的主水管漏水所致，应由物业公司和五楼住户赔偿，因此不予修复和赔偿。双方多次协商，均未达成协议，矛盾随时激化。

　　昆仑路司法所受理纠纷后，通过“望”联合物业公司专业人员查看漏水源及房屋浸泡受损情况；“闻”耐心倾听双方诉求；“问”询问了解案情及双方矛盾激化点；“切”结合以往处理邻里纠纷案件的经验，以防止矛盾激化为原则，采用“背靠背”的方式从邻里和睦相处的角度，晓之以理、动之以情，引导其互谅互让，组织街道、社区、物业相关人员在双方当事人面前断曲直，评是非，摆事实，谈法治，讲道理，经过3次现场查看和多次调解，双方当事人均做出了让步并达成了和解，解决了邻家矛盾，抚平了心理隔阂。

　　邻里纷争无小事，若是久拖不决，容易将小事拖大，易事拖难，解决是否妥当，不仅关系到邻里和睦，更关系到基层社会和谐。邻里之间低头不见抬头见，楼上楼下若是能和谐相处生活就能得到更多便利，但现实生活中总会有些不如意，本案中双方当事人从最初的水火不容转变为客气礼让，这得益于司法所工作人员耐心细致的工作态度。建立和谐的邻里关系是社会和谐的基础，是对中华民族传统文化的继承和发扬，昆仑路司法所始终秉持源头预防纠纷、就地化解矛盾的理念，妥善处理矛盾纠纷，在当事人之间架起了“沟通桥梁”。

　　

原文链接：http://sft.qinghai.gov.cn/pub/qhsfxzw/sfxzyw/jcgz/202304/t20230423_103427.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。