牡丹江法院深入推进司法改革工作，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，创新开展“一站式”建设，把以人民为中心的发展理念切实贯彻到司法实践中。近期，中院报送的司法改革经验成果《牡丹江市推动诉讼服务升级》被中央政法委《长安》杂志2023年第7期刊发。

　　    拓展“智能化”服务 。开启“互联网+诉讼服务”模式，上线“人民法院在线服务”平台。依托“云庭审”等信息化平台，实现远程在线开庭调解，为当事人提供足不出户的诉讼服务。组建“法企微信群”，民商事法官“在线说法”，聚焦企业生产实际困难，征询意见建议，开展司法答疑活动。

　　    提升“便民化”服务。诉讼服务中心设立当事人等候区、法官接待区、调解室、法律援助室、心理疏导室等场所，为群众提供诉讼引导、立案调解、司法救助、12368热线平台等诉讼暖心服务。推行网上立案、电子送达、案件查询等举措，落实所有诉讼事项一次告知制度，实现一站办理、一次办好，立案“最多跑一次”的目标。在诉讼服务中心设立材料收转、财产保全、委托鉴定、在线调解等服务窗口，实现导诉、查询、立案、答疑、信访、调解、速裁等“一站式”立案审判服务。

　　    领跑“快捷化”服务。根据当事人诉求确定婚姻家事、民间借贷、物业服务等类型纠纷，分流至诉前调解。加强对诉前调解程序和特点宣传，引导当事人选择诉前调解程序解决纠纷，将矛盾纠纷快速有效化解在萌芽状态。组建速裁快审团队，专司办理立案后符合速裁的民商事案件，大幅度缩短办案周期。先后组建55个专业审判团队，对案件调查重点、举证责任分配等要素及时归纳整理，让每一位承办法官抓住案件审理的关键点，快速裁判，高效审结。全市法院民商事案件平均审理天数降至21.22天。

　　    确保“优质化”服务。大力推广多元解纷机制，法院与调解中心充分互动衔接，采取“速裁法官+调解员”模式，化解大量小额民间借贷和物业服务纠纷。充实诉讼服务中心诉前、诉外调解力量，开展律师参与调解工作，协调11名专职律师进驻法院，参与诉前、诉中调解，用“更少时间、更小成本”解纷止争。实行事项前置。诉前调解过程中，对不能调解的案件由法官助理与调解员共同完成送达地址确认等程序性事项。立案后，主审法官对当事人无异议的部分直接予以确认，仅需就双方争议的证据和焦点进行审理，进一步缩短审理期限。

原文链接：http://www.hljcourt.gov.cn/public/detail.php?id=37559
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