近期，西峡法院五里桥法庭受理了多起物业合同纠纷案件，承办法官敏锐地意识到物业服务合同纠纷案涉标的虽小，但反映出的矛盾往往是影响社会和谐稳定的源头性、基础性问题，事关百姓民生福祉。为了妥善将物业纠纷化解在萌芽、化解在源头，承办法官带领法庭干警主动下沉案涉小区，进行实地走访，了解矛盾纠纷的实际情况。

　　西峡某小区居住业主一百余户，小区物业费收取一直困难重重，个别业主拖欠物业费长达数年。小区物业公司无奈向法院提起诉讼，请求法院判令欠费业主缴纳物业费用。

　　承办法官到案涉小区进行实地勘验后，对多名小区业主进行了走访，详细询问了小区物业的服务情况。通过与小区业主“零距离”“面对面”沟通，承办法官对小区业主与物业公司的矛盾纠纷点有了清晰的了解，业主认为物业公司的服务不好、收费不合理、开支不透明等，因此不愿意向其缴纳物业费，而物业却认为已经尽到合同义务，业主拖欠物业费才是导致服务无法提升的原因。

　　走访过后，承办法官与物业公司取得电话联系，针对走访中业主反映的情况和物业合同中的服务内容、履行义务主体等相关法律问题，进行了释法明理，认真地向物业公司分析了大批量物业纠纷进入诉讼程序对物业公司及整个行业健康发展的不利影响，并引导物业公司与案涉业主进行调解磋商，同时提示物业公司从提高服务意识、提升服务质量入手，形成“物业服务优质——业主甘愿交费”的良性循环，预防物业纠纷的再次发生。在承办法官多次耐心的调解下，最终物业公司与欠费业主达成一致调解意见，该批物业纠纷案件均得以调解结案，圆满化解了双方矛盾。

　　在现场送达调解文书时，承办法官还就小区业主提出的相关法律问题进行了现场答疑解惑，随后还为小区业主普及了房屋、相邻关系、物业合同等相关法律常识，提高小区业主的法律意识和维权能力。

　　小小的物业纠纷，牵动着百姓福祉大民生，五里桥法庭主动发挥人民法庭“前沿阵地”作用，积极融入基层社会治理大格局，立足群众实际，将司法服务的触角延伸至基层，把矛盾化解在基层，以实际行动探索助力物业纠纷诉源治理之路，助力物业服务企业健康发展，同时充分发挥司法能动性，积极践行新时代“枫桥经验”，真正做到案结事了，提升人民群众的获得感和满意度，努力为人民群众营造和谐、幸福的安居环境。

原文链接：http://www.hncourt.gov.cn/public/detail.php?id=197163
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