今年5月，黑龙江省佳木斯市汤原县网格员张丽在入户走访时发现：72岁独居的冯大爷家中卫生间漏水严重，并想去县里反映该问题。张丽立即与县信访局联系，县信访局第一时间协调县住建局处理，当天下午便将冯大爷家室内管道修好，保障了群众正常生活，消除了信访隐患。

　　    近年来，汤原县始终坚持“多窗口”接访和“家门口”下访相结合，大兴调查研究，领导干部扑下身子沉到一线，问需于民、问计于民，让群众参与到信访工作中来，着力解决人民群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，增强人民群众获得感、幸福感、安全感，架起了干部群众“连心桥”。

　　    2021年，汤原县实现乡镇（社区）信访工作联席会议机制全覆盖，并以乡镇（社区）为主体，建立和完善网格信访问题排查调处体系，充分发挥755个网格领访作用，注重从源头发现问题、解决问题，改变信访部门单一工作的局面，由点及面，形成全员参与、多部门协调解决信访问题的强大合力，全力促进信访矛盾化解在基层、解决在当地，矛盾化解率达99.8%，建好了惠民领访“直通车”。

　　    今年，汤原县开展信访问题源头治理三年攻坚行动，继续践行为民解难、为党分忧宗旨，切实从根本上解决信访突出问题，全力以赴减少存量、遏制增量、防止变量，以高质量信访工作服务保障全县经济社会高质量发展。

　　文章出处：法治日报政法    

原文链接：http://www.hljcourt.gov.cn/public/detail.php?id=38011
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