编者按

　　    司法为民是人民法院的宗旨和初心，特别是深化能力作风建设“工作落实年”活动开展以来，林区法院不断提能力、转作风、促落实，在为群众提供优质司法服务过程中恪守为民初心，用心用情解决群众急难愁盼，谱写了一个又一个为民暖心故事。

　　    随着旅游市场的持续回暖，冰雪旅游掀起热潮，旅游消费群体纠纷也随之多了起来。亚布力人民法院积极践行能动司法理念，坚持为护航冰雪经济大局服务，通过“郝法官旅游巡回法庭”“5+1=0”诉源治理联合调解室为游客化解矛盾纠纷。近日，一起涉旅游纠纷在“郝法官旅游巡回法庭”的努力下成功化解。

　　    游客陈女士带着孩子潘某到雪乡景区游玩，晚上在滑雪圈过程中，与另一位游客相撞，导致该游客受伤。景区卫生所立刻联系120救护车将受伤游客送到医院救治，所幸只是皮外伤。但游客要求陈女士赔偿医药费及交通费，陈女士认为小孩不是故意的，且游客没有什么大事，不同意赔偿，双方因赔偿问题产生纠纷。该受伤游客随后拨打了亚布力人民法院雪乡巡回法庭电话，寻求驻雪乡法官的帮助。

　　    驻点法官与派出所民警、景区人民调解员一起详细了解案件经过及游客诉求，很快梳理出双方争议焦点，然后围绕争议焦点开展调解。在法官、民警、景区人民调解员的共同努力下，最终，陈女士和孩子向游客道歉并赔偿了部分医药费和交通费，双方和解，并对处理结果表示满意，这起纠纷未经诉讼便成功化解。

　　    一直以来，亚布力法院将服务景区、助力冰雪经济与诉源治理工作有机结合，用心用情用力为群众提供多元矛盾纠纷化解新路径，高效化解了大量涉旅游消费矛盾纠纷，为景区商户、游客减轻了诉累，为维护当事人合法权益提供了有力的司法保障。今后，林区法院将继续坚持以人民为中心，充分发挥诉前调解作用，聚焦人民群众的急难愁盼，特别是冰雪旅游纠纷，努力将矛盾纠纷化解在诉前，解决在诉外，在实现案结事了的同时，让来自各地的游客在感受龙江冰雪魅力的同时，切实体会到龙江司法的温度。

原文链接：http://www.hljcourt.gov.cn/public/detail.php?id=38357
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