每天平均收取检查卷宗1200余册，处理电子借阅卷宗120余件，接听当事人来电约80人次……在这个年收结案13万+的大体量法院，综合办公室档案组负责全院档案工作，包括各类审执案件以及文书、会计、实物、声像、科技档案的检查、接收、保管、提供利用、档案电子化工作等，工作量可想而知。

　　面对繁杂的档案管理任务，面对当事人的阅卷需求，面对档案工作信息化的时代需要，朝阳法院综合办公室档案组的赵萌自2018年从事档案工作开始，便用“三不怕”有效应对工作中的挑战。

　　 不怕多

　　“她协调配合我们庭室完美完成任务”

　　“赵萌姐，又来向您求助了，我们需要调取900多件卷宗。”

　　2019年，北京法院开展全市范围的扫黑除恶专项斗争，充分发挥审判职能，严格公正司法，严把案件质量，全面推进专项斗争向纵深发展。其中，便涉及到历年来涉扫黑除恶案件卷宗的专项检查。

　　赵萌在收到刑事审判庭的“求助”后，立即领会到这次任务的重要性和艰巨性。她快速响应，协调安排专人负责卷宗的查找和扫描工作。

　　对照清单核对案件是否已归档、已扫描，查找案卷，反馈沟通案件信息……档案组团结协作，仅2天时间，900多件、上千册卷宗保质保量如期上报，顺利完成迎检工作。

　　“经常是我们加班到几点，档案组就加班到几点，好几次处理完紧急工作都到了凌晨。”审判执行部门的同事们都说，赵萌和整个档案组都是庭里的强大后盾。

　　她常常说：“若坚守，别怕苦，那是闪耀的勋章。”在从事具体的档案借阅工作的一年多时间里，赵萌审核、调取电子卷宗3万余件，纸质卷宗100余件，平均每天接待当事人50余人次。“卷经我手无差错”，这是她对自己和档案员们的要求。她定期就《中华人民共和国档案法》、电子诉讼档案管理规范、档案保密及安全规范、卷宗顺序及副卷规定、互联网借阅流程、档案新系统操作等内容，组织档案工作人员进行专业技能、法律法规学习，有效提升档案组整体工作质效。

　　不怕急

　　“感谢您！吃块喜糖！”

　　“您好，我下午要领证，着急，您能帮帮我吗？”

　　某天即将到午休时间，赵萌正要结束窗口接待，一名当事人急匆匆地跑进大厅。原来，这位当事人曾在朝阳法院诉讼离婚，现在定好了时间当天下午要领证再婚，需要当年案件的卷宗材料证明。

　　“您别急，我加个班，肯定不耽误您结婚！”

　　赵萌爽快地答应下来，熟练地核对当事人身份，询问案号、当事人信息、需要的材料等。经与庭里核实无误，她迅速为当事人制作好了需要调取的卷宗材料。当事人连声感谢。

　　“您吃块喜糖！”当天下午下班前，赵萌又被当事人叫住了。“多亏了您，您看我领证啦，这是我们的喜糖和伴手礼，感谢您。”

　　赵萌笑着接过一颗喜糖：“我吃一颗沾沾喜气，伴手礼就不用啦，恭喜！”

　　“当事人经常反馈说档案组工作辛苦，态度好，能为群众办实事。为表达感谢，他们还偷偷在我们接待窗口的隐蔽角落放润喉糖、巧克力呢。”赵萌和同事们提到与群众相处的点滴，充满温暖和自豪，他们始终把当事人的需求放在心上。

　　一次，有当事人在12368诉讼服务平台留言称着急调取档案，拨打档案组办公电话提示占线。赵萌第一时间联系当事人快速解决了问题。“虽然只是一条留言，但我想这个问题可能会经常存在，档案调取借阅工作量大，办公电话‘络绎不绝’，虽然12368是当事人联系我们的有效途径，但拨打电话的当事人听到占线的那一刻还是会很焦急。”

　　于是，赵萌和同事们系统调研了办公电话接听数据，与技术部门沟通，优化交换机功能，开通电话遇忙转移至语音留言软件的功能，在语音留言中档案员可听取卷宗案号、当事人姓名、联系电话，随后由专人进行针对性对接。语音系统升级后，档案专员1个月答复处理120余条当事人留言，有效解决当事人借阅诉求，即时缓解当事人的焦虑情绪。

　　“越是着急，越要想办法应对。”赵萌说，解决群众的急难愁盼，兰台人也贡献着一份力量。

　　不怕变

　　“阅卷真像网购一样方便”

　　“调卷方式的改革，将档案借阅工作的及时性、共享性、便捷性、充分性融为一体，速度快、效率高，有利于对我们阅卷及后期执行工作开展，也方便了群众。”赵萌看着汽车金融公司送来的多面锦旗和公司负责人的以上反馈，回忆起了电子借阅卷宗尚未全面推行时的工作场景。

　　“汽车金融公司起诉多为大宗批量案件，当时，每次需要调取卷宗或开具生效证明都要打印大量的诉讼材料并加盖档案部门专用印章，费时费力。”赵萌介绍，随着智慧法院建设的持续深入推进，北京法院电子卷宗随案同步生成和深度应用逐步成熟，可最初，来朝阳法院诉讼的当事人并不都了解电子借阅这一渠道。

　　这么好的信息化应用，如何让群众都知道呢？

　　赵萌协调组织档案组专人负责当事人互联网借阅指导工作，在法庭安检处制作展窗，张贴档案查阅须知、教程、注意事项，大力推广互联网借阅。“您看，您在手机上这样操作，就可以提交调卷申请，在线查阅、打印和下载已归档的电子诉讼档案，足不出户就能调阅诉讼档案了。”

　　除了线下推广，赵萌还组织制作了互联网＋微信借阅的电子版教程，利用朝阳法院官方微信公众号“手把手”介绍互联网借阅步骤，让当事人充分了解并熟练使用网上调阅档案卷宗的方式。

　　现在，汽车金融公司每年近万件卷宗调阅工作已经从现场调取转为网上借阅；每天来线下调阅卷宗的当事人也从40人次下降到5到10人次；2022年，朝阳法院云阅卷2.4万余次。当事人向赵萌反馈：“查阅诉讼卷宗真像网购一样方便。”

　　在赵萌和同事们的努力下，综合办公室档案组圆满完成各项工作任务，因成绩突出，获评朝阳法院“庭爎常辉”奖。“我只是朝阳法院档案员之一，是千余名为司法事业奋斗的干警的缩影，在坚持中成事，在坚守中成长，在坚韧中成才，朝法兰台人将共同书写法院高质量发展新篇章。”赵萌说。