日前，北京市12348热线平台上线八周年新闻发布会召开。会上，发布了5个北京市12348“热线为民服务典型案例”，特开设“12348典型案例”专栏，为市区两级的法律服务人员提供可推广、可复制、可借鉴的典型经验，结合案例共同感受热线服务温度吧。

　　有专业更有温度，12348挽救濒临破碎的家庭。

　　案情简介

　　2024年6月，北京市12348热线接到一位先生打来的法律咨询电话。咨询人严先生称与妻子感情不睦，目前已分居，妻子更换了门锁，不让他看望孩子，他觉得可能面临离婚。孩子目前刚满两周岁，由姥姥辅助照顾。严先生询问热线律师如果离婚，如何争取孩子的抚养权。

　　该咨询的关键问题是：如果离婚，刚满两周岁的孩子目前未与严先生一同居住，且一直由姥姥辅助照料，该因素对严先生争取孩子抚养权有多大影响？

　　针对严先生的问题，热线律师询问了一些孩子生活的具体情况，并在法律上提出解答建议。热线律师告诉咨询人，离婚时，对已满两周岁的子女，父母双方均有要求直接抚养子女的权利，法院会按照最有利于未成年人的身心健康的原则为孩子作好选择和判断，但离开家生活时间较长可能会对争取孩子抚养权产生不利的影响，建议咨询人慎重考虑。

　　对于严先生非常纠结的姥姥辅助照顾孩子日常生活对其主张抚养权的影响，热线律师向其详细解释了《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民法典>婚姻家庭编的解释》的相关规定，明确告诉他这一事实对主张直接抚养子女不存在决定性影响。

　　听完热线律师有理有据的分析解答，严先生直言心里踏实了许多，甚至有些激动。热线律师接着又为其进行了心理疏导，提醒严先生关注自己内心的变化，老人带孩子的家庭氛围可能导致咨询人感觉自己是外人，从而产生孤独感，但现实生活可能没有那样糟糕，多努力改善夫妻关系才是正道。听了热线律师的分析和建议后，严先生也决定改变自己的悲观想法，努力去改善夫妻关系。

　　赠送锦旗

　　

　　一个多月后，严先生夫妻关系大为改善，家庭关系又恢复融洽，他带着“扶危济困、温暖人心”的锦旗，来到北京市12348热线平台，特意向12348热线平台和热线律师表达了由衷的感谢。

　　案例点评

　　家庭是社会的细胞，家庭稳固则社会有序，北京市12348热线为广大市民搭建了一个连通个体与群体、家庭与社会的法律咨询平台，尽心尽力为群众答疑解困，用热线值班律师的法律素养和人文关怀温暖每一个咨询人，最大限度向社会传递公序良俗和公平正义。

原文链接：https://sfj.beijing.gov.cn/sfj/sfdt/ywdt82/flfw93/543398263/index.html
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