随着企业“走出去”“引进来”步伐加快，我国与“一带一路”共建国家经贸往来日趋频繁和深入，涉纠纷风险综合治理迎来了新挑战，对涉外法律服务提出了更高要求。荔湾区司法局充分发挥调解在涉外纠纷解决中的独特优势，构建“1+2+N”涉外法律服务工作机制（以一个实体化工作站“荔湾区涉外法律服务工作站”为中心枢纽，向外延伸设立2个涉外法律服务工作室，整合涉外法律服务人才基地培养的N名专业人才），织牢多元纠纷化解网络的经纬之线。

　　一、“背对背”调解+法理情融合，握手言和化干戈

　　“谢谢！”一句发音生涩却饱含深情的汉语致谢，在岭南司法所调解室内响起。来自伊朗的数码电子商贸创业者J先生紧握着调解员的手，神情激动。这声感谢背后，是一场因商铺租赁引发的跨国纠纷的圆满落幕。

　　J先生与荔湾区某电子城业主夏先生签订了为期一年的商铺租赁合同。因家庭原因导致合同履行出现问题，J先生在取得出租方同意下，对外发布了商铺转租消息，未达目的后撤回了商铺转租信息，打算自己经营。后来J先生在未经出租方同意的情况下再次发布了商铺转租信息，虽未成功转租，但引发了夏先生强烈不满。夏先生以违约为由单方面解除合同、收回商铺、没收3.2万元押金，并迅速将商铺移交第三方装修使用。J先生多次交涉无果，双方情绪激烈，矛盾持续升级。

　　调解员在了解双方诉求和立场后，迅速找到双方的矛盾焦点，考虑到双方自行协商多次无果的现实情况，调解员决定先采取“背对背”的方式进行调解，与双方当事人分别深入沟通，耐心倾听各自诉求，细致讲解相关法律法规，明确双方责任与权益。在调解员的不懈努力下，理性的分析取代了情绪的对抗，彼此的理解消融了最初的隔阂，双方逐渐理解了对方的立场和难处，情绪也从最初的激动转为平和。最终，双方达成了和解协议：双方解除租赁合同，且出租方夏先生同意退还部分押金给J先生。

　　

　　二、搭建平台解心结，速解劳资纠纷困局

　　“多亏了调解，我们才能这么快拿到拖欠的工资。”一名土耳其餐厅的员工感叹道。

　　站前街一家土耳其餐厅出现欠薪问题，近2个月15名中国籍员工未能正常领取工资，员工多次与外籍餐厅负责人（阿塞拜疆国）沟通，均未得到有效解决。接到消息后，站前司法所立即和涉外法律顾问协同街劳监部门上门处理，第一时间组织员工和餐厅负责人进行面对面沟通。餐厅负责人解释称，由于近期经营不善，资金周转出现问题，导致工资发放困难，但承诺会尽快解决。司法所和涉外法律顾问依据相关法律法规，向双方详细说明各自的权利和义务。经过多轮协商，双方最终接受了调解方案，书面承诺于约定日前结清全部员工的工资。

　　

　　三、沟通不畅引误会，暖心法律服务“圈粉”外国友人

　　法国的A先生来到中国旅游，入住华林街某酒店。A先生将一包衣物交给保洁员，用手势等肢体动作示意保洁员，想让其代为清洗，但因语言不通，保洁员误认为这是袋垃圾，A先生想让她帮忙丢弃。事后，A先生要求酒店赔偿衣物损失3000美元，并报警2次，均未果。

　　A先生感到十分气愤，抱着试一试的心态来到了华林司法所。调解员注意到对方略显紧张的神情，立即上前询问。当发现A先生中文表达不畅时，调解员随即打开翻译软件，并用简单的英语引导A先生讲述事情经过。A先生紧绷的神情逐渐放松下来。了解基本情况后，调解员分别与双方当事人沟通，分头进行耐心细致疏导，双方情绪逐渐平复。经过几轮协商，双方达成了一致意见，酒店负责人向A先生郑重道歉并赔偿1000元，A先生对调解员尽心尽责、帮助他妥善化解矛盾纠纷，给予了高度评价并表示衷心的感谢。

　　

　　“和羹之美，在于合异”，荔湾区司法局以一个个务实创新的调解实践，在全球化浪潮中架设理解之桥、铺设共赢之路，让不同法域、不同文化的主体，在我区法治沃土上携手生长，共绘开放包容的国际合作新图景！

　　

　　（荔湾区司法局）

　　

原文链接：https://sfj.gz.gov.cn/xxgk/xxgkml/gzdt/jcdt/content/post_10506730.html
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