8月16日，记者从省司法厅于近日发布的工作“半年报”中获悉，上半年全省各类调解组织化解矛盾纠纷26.5万件，同比增长14.2%，有效筑牢社会和谐稳定的“第一道防线”。尤其值得一提的是，在坚持和发展“枫桥经验”的过程中，我省回应时代关切，传承地域文脉，打造形成了皖北“一碗茶”、皖中“六尺巷”、皖南“作退一步想”等富有地域特色的人民调解工作品牌。

　　“一杯茶”中的治理智慧

　　“说着喝着茶一碗，双方怒气得消完；说着喝着茶两碗，事情来龙去脉全说完；说着喝着茶三碗，是是非非摆面前……”一首坠子戏《温馨调解大碗茶》，道尽“一杯茶调解法”的精髓，引得台下的茶客拍手叫好。

　　淮北市濉溪县临涣古镇，有着悠久的茶文化历史。自古以来，临涣茶馆就是化解群众纠纷、评议是非的场所，“有理到茶馆说”的老规矩流传至今。2011年，淮北市司法局注重挖掘人民调解特色，依托茶馆设立临涣茶馆人民调解委员会。茶馆调委会的建立，让老百姓有了固定的地点表达利益诉求。

　　茶馆调委会主任王士宏细心琢磨，经过多年的完善总结提炼出“一杯茶调解法”，分为七个步骤。第一步，以茶暖人心，让当事人平复心情、稳定情绪；第二步，以茶说人生，通过心理疏导校正当事人价值观；第三步，以茶述纷争，了解当事人的真实诉求；第四步，以茶找支点，评是非、解曲直、讲事实、摆道理、明政事、循法律；第五步，以茶拆面子，建议当事人转换角度改变立场看问题；第六步，以茶“置梯子”，调解员居中调停，为当事人找台阶下；第七步，以茶达协议，双方互敬一杯茶，一旦达成一致意见就形成书面协议，并给予司法确认以防反悔。

　　几年来，茶馆调委会成员由创始时的7人发展到现在的40多人，并孵化出“老支书团队”“兵哥团队”“闻风到团队”“街长团队”四个志愿者团队，累计调解各类纠纷1570余件。如今，茶馆调委会又有了新使命，没有调解任务时，变身“一杯茶”百姓说事点，收集社情民意，进行问题甄别，研究解决对策。

　　“六尺巷”里的礼让人生

　　“邻里相处和为贵，我看还是大家互让一步。”6月22日上午，在桐城市文昌街道六尺巷社区书记张耘的调解下，纠纷当事人马某、万某握手言和。

　　马某要改造一栋年久失修的厂房，消除安全隐患，但一墙之隔的邻居万某认为厂房与自家围墙距离太近，担心改造工程会对自家围墙造成影响，双方僵持不下。社区工作人员了解情况后，上门实地查看，对双方当事人进行多次劝解，用当地“六尺巷”故事借古喻今释法明理，让矛盾双方化干戈为玉帛。最终，马某同意在原来墙界的基础上让出一个空调主机的距离砌厂房院墙，同时帮助万某重砌其家庭围墙。

　　在桐城，一个流传几百年的故事指引着人们的行为。“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”这是清朝康熙年间大学士张英收到家人因宅基地与邻居发生纠纷，请求他利用职权进行干预后的回信。家人收信后立即退让了三尺，邻居见状也让出三尺，形成了一条六尺宽的巷子。故事中闪烁的“以和为贵”“宽以待人”等品质，在当下仍然具有现实意义。

　　桐城市充分挖掘本土文化，打造了“六尺巷”调解法，在基层被广泛运用。“六尺巷”调解法的内涵为：以借古喻今为切入点，用六尺巷典故启发人；以辨法析理为着力点，用情理法交融引导人；以化解矛盾为关键点，用和为贵理念感化人；以公平正义为根本点，用知进退境界昭示人。2018年至今，全市基层调解组织运用“六尺巷调解法”调解11269件，调解成功11157件，调解成功率达99%。

　　“作退一步想”续写新章

　　“作退一步想”调解法源自于世界文化遗产地黟县西递村，其正街中心“大夫第”门额上有“作退一步想”五个篆刻题字。清道光年间开封知府、朝列大夫胡文照修缮祖居时，为方便路人挑担、推车、行走，其主动将正屋墙角削去三分、阁楼临街后退一步，并题字告诫子孙后代：待人要互尊互爱、互帮互助、互让互谅，处事要谦和礼让、敦亲睦邻。黟县把弘扬徽文化与传承“枫桥经验”有机结合，打造出“作退一步想”六字调解法，即“听、理、劝、借、让、和”，如今已发展成为黄山当地人民调解工作的一块金字招牌。

　　今年初，屯溪区某酒店因经营困难，决定歇业改建为民营医院，但在处理善后事宜时，与承租方发生租赁合同纠纷。屯溪区司法局昱中司法所“作退一步想”调解工作室得知此事后，主动介入调解，在取得双方信任的基础上，拟定了调解思路，采用“作退一步想”调解法，引导涉事双方换位思考各退一步，最终促成双方就协议解除及赔偿损失等问题达成一致意见，有效推进了改建项目及时落地。为了让“作退一步想”文化不断“走出去”，黟县将“作退一步想”故事编入西递景区旅游导游词，并规划推出一批“作退一步想”专题研学旅游路线，引导广大游客在旅游观光中直观感受、体验、传播古徽州传统文化底蕴和魅力，让“作退一步想”思想飞出马头墙、飞出大山，在新时代焕发出新的生机与活力。记者 周莹莹 通讯员 彭继友 实习生 詹亚飞

　　稿件来源：2021年8月19日安徽法制报