法院每天都要接待当事人，更要忙碌于各种矛盾纠纷的疏导化解。能更好地为当事人提供高效、便捷的司法服务，维护当事人的合法权益，将纠纷化解在萌芽状态，让起诉止于调解，让社会更加和谐，是法院的职责所在也是法官最大的欣慰。

　　    最近，沿江法院办理了一起因楼上漏水引起的邻里纠纷案件。宁某与宋某是上下楼邻居，多年来因宁某家渗水，导致楼下的宋某家房屋棚顶被水渗透后起皮、起鼓，这件事困扰了宋某很多年，宋某也与常年在外的宁某协商过很多次，但都没有结果，双方矛盾持续升级，一气之下宋某来到法院，坚决要求起诉宁某。

　　    法官听完宋某的诉说，考虑到双方是邻居关系，决定把宁某找到法院进行调解。没想到，两人一见面就吵了起来，宋某斥责宁某给自己的房屋造成了损失却不管不问，宁某坚持认为自己家的地下水管道已经关闭，改成了地上的明管使用自来水，而且地热管也因为常年不在家居住被关闭，根本不存在漏水的可能性，所以宋某家的墙不可能是自己家漏水造成的。两人越说越激动，宋某指责宁某不负责任，宁某嘲讽宋某无理取闹，双方各执一词互不相让，明明是上下楼的邻居，却因为漏水之事闹得像不共戴天的仇人。

　　    经过详细了解，法官认为解决双方的矛盾，找到漏水的原因才是关键。于是法官带领书记员到宋某和宁某家进行实地勘察。在征得两人的同意后，法官联系了物业公司的专业人员，与双方当事人一起排查俩家的屋顶扣棚。经物业人员排查，发现宁某家住六楼顶楼，由于此楼的顶层有裂缝，下雨或开春雪融化时水可能通过宁某家渗透到宋某家中，导致其房屋棚顶被水浸。找到漏水原因，宋某对宁某的误会消除，双方的心结打开，问题自然也就迎刃而解。

　　    最终，经协商，由物业公司负责对楼顶进行维修，宁某协助宋某对其房屋进行维修，事情解决了，双方就此握手言和。宋某激动地说：“这漏水的事情困扰了我好几年了，没想到在法官的帮助下，还没起诉，几个小时就解决了！”

　　    群众利益无小事，一枝一叶总关情。群众的事，再小也是大事。面对人民群众的闹心事、烦心事，一纸判决虽然可以明辩事非，但却未必能案结事了；而用心找到矛盾纠纷的“死扣”，用情解开当事人双方的“心结”，及时促进矛盾纠纷实质性化解，才能有效实现案结事了。

原文链接：http://www.hljcourt.gov.cn/public/detail.php?id=37526
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