年初以来，鹤岗中院坚持“一要二统三抓实”工作总思路，以“三争”晋先为工作总抓手，紧盯打造“四化四解四到位”诉源治理新格局目标任务，能动司法、主动履职，探索建立融合化、集约化、智慧化、法治化“四化融合”多元解纷新模式，推动诉源治理深度融入党委领导、多方参与的基层治理大格局，以“我管促都管”，实现矛盾纠纷“诉外、诉前、诉中、诉后”全流程化解，治理成效不断显现，案件质效大幅提升，诉讼增量明显下降。截至今年10月底，诉讼新收案件7894件，同比下降31.52%；执行新收案件4789件，同比下降23.86%；诉讼案件调解率同比提升10.63%。

　　    立足智慧化赋能，发挥科技手段优势，打造矛盾纠纷化解新平台

　　    鹤岗中院从破解矛盾纠纷发现难、化解难两大难题入手，搭建“智慧+”多元融合调处联动平台，以科技手段整合社会调处资源，实现矛盾纠纷一键上传、精准识别、快速分流、联动联调，推动形成社会治理共建、共享、共治新格局。

　　    研发诉源治理“e网通”小程序

　　    在市委、市政府大力支持下，研发集法律咨询、纠纷申请调处、风险隐患线索上报、社情民意反映等多功能于一体的诉源治理“e网通”小程序，设置“我要问、我要调、纠纷线索上报、随手拍”四项功能，同时嵌入法律法规查询、诉讼风险评估、诉讼费计算、典型案例和工作咨询等内容。通过“e网通”小程序，群众可一键上传解纷需求，驻点法官、“四员合一”人员实时在线受理化解。“e网通”小程序自6月份上线运行以来，累计提供法律法规查询700余人次，在线解答群众法律咨询2146人次，小程序强大的服务功能得到群众高度认可。

　　    建立诉源治理指挥中心

　　    依托12368司法服务热线，在鹤岗中院建立诉源治理指挥中心，通过后台管理平台实现数据汇总展示、矛盾纠纷受理及派单处置、紧急事件及重大矛盾纠纷现场指挥和监督三项功能，对人民群众上报、上传至诉源治理指挥中心的矛盾纠纷、安全隐患、求助事项，由诉源治理指挥中心进行分类派单，“四员合一”人员接到矛盾纠纷派单后，通过“四员合一”人员及网格员自行化解或由包片驻院人民调解员、驻点法官、“法律专家团队”指导化解的方式及时解决矛盾纠纷。对安全隐患类及非业务范围内的问题，诉源治理指挥中心按照程序及时转交相应职能部门办理。诉源治理指挥中心自6月份运行以来，收到各类上传信息700余条，调处派发矛盾纠纷类工单677份，分流转办“随手拍”上报涉安全隐患问题48单，在推动矛盾纠纷化解、隐患问题整改中发挥了积极作用。

　　    建立互联网调解室

　　    在鹤岗中院诉讼服务中心建立互联网调解室，依托互联网设备随时联通对接“四员合一”人员，指导开展纠纷化解工作。对于较为疑难的矛盾纠纷，包片驻院人民调解员、驻点法官、“法律专家团队”可与矛盾双方当事人进行视频连线，通过“云端”调解的方式在线远程调解矛盾纠纷，推动纠纷及时、高效、就地、快速化解，极大提高工作效率，跑出解纷“加速度”，人民群众的幸福感、满意度进一步增强。

原文链接：http://www.hljcourt.gov.cn/public/detail.php?id=38137
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。