近日，红兴隆人民法院卫星人民法庭坚持柔性调解理念，注重调解过程中的情感沟通和心理疏导，在尊重家庭成员意愿的前提下巧妙化解一起共有纠纷，让“剪不断、理还乱”的家务事不再“难断”。

　　    2023年12月12日，两位年近90岁的老人高某、王某亭来到卫星人民法庭寻求帮助，法庭干警连忙将二位老人请进接谈室，安抚老人情绪，耐心倾听二人诉求。2021年，高某、王某亭的儿子高某坚因机动车交通事故意外去世，死者近亲属（父亲高某、母亲王某亭、妻子王某、长子高某刚、次子高某强）获得79万元的赔偿款，但赔偿款到账后，王某迟迟未将高某、王某亭的份额予以分配，导致双方矛盾不断升级，家庭关系紧张。

　　    考虑到该案如处理不当易引发更大的家庭矛盾，不利于家庭关系修复。承办法官决定采用“背对背”+“面对面”调解相结合的方式化解纠纷。一方面与高某、王某亭二位老人沟通，了解他们的真实意愿和期望；另一方面与王某取得联系，充分听取她的意见和诉求，为开展调解工作奠定基础。在沟通过程中，王某称其长子高某刚身患残疾，种地收成不佳，目前手头上资金周转也有困难，希望暂缓分配；高某、王某亭二位老人对于王某想要暂缓分配的想法不予认可，希望能够尽快分配赔偿款。

　　    在充分了解双方诉求后，承办法官组织二位老人和王某来到法庭展开调解工作，通过情感沟通和心理疏导，引导他们站在对方的角度思考问题，调解过程中承办法官着重强调孝老爱亲、家庭和睦的重要性。最终，三位家庭成员“心结”得以解开，针对赔偿款分配事宜达成一致意见，高某、王某亭每人分得赔偿款155000元，在承办法官的见证下，王某当即通过转账将赔偿款给付完毕。

　　    案件处理完毕后，承办法官来到二位老人家中进行回访，一方面询问二位老人对调解结果是否满意，另一方面对二位老人进行了心里疏导，帮助他们化解心结。二位老人表示，柔性调解让他们感受到了法律的温情和公正，对承办法官的调解结果非常满意，让他们紧张的家庭关系得到了缓解，能够安心地度过晚年。

　　    家是最小国，国是千万家。下一步，红兴隆人民法院卫星人民法庭将结合辖区家事矛盾纠纷多元性和具体特点，以矛盾彻底化解为出发点，以家庭和谐为落脚点，继续探索更多有利于家庭和谐的调解方法，兼顾情与法的关系，致力于以“春风化雨”的方式化解家庭矛盾，让“家务事”不再“难断”，助力“家和万事兴”。

原文链接：http://www.hljcourt.gov.cn/public/detail.php?id=38466
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