“想不到调解室工作效率这么高，我苦索偿三十年的欠款不到半个月就帮我追回了！”当事人张某怀着激动的心情将一面印有“执法如山扬正气 秉公办事得民心”的锦旗送到建三江人民法院前哨人民法庭诉前调解室，对调解员尽职尽责的工作态度和高效公正的调解结果表示感谢！

　　    这是建三江人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，开启“8+15”全域式诉源治理新格局，充分发挥诉前调解室效能的一次生动实践。经调解员贴合实际、耐心细致地调解，张某与焦某长达三十年之久的借款合同纠纷，得以圆满化解。

　　    据了解，焦某于1993年4月向张某借款5000元，同日向张某出具《借条》并约定：焦某于当年秋季一次性还本付息。借款到期后，焦某以资金周转不开为由拒绝履行还款义务。2002年4月 ，焦某仅偿还200元后，剩余借款均未偿还。多年来，张某每次找焦某索要借款时，焦某均以各种理由拒绝还款。张某因索要借款无果，于2023年12月来到建三江人民法院前哨人民法庭寻求帮助。

　　    接待张某的工作人员经分析研判，认为该案案件事实清楚，权利义务明确，为推进双方矛盾纠纷实质性化解，遂建议张某可以通过诉前调解的方式解决纠纷，张某表示接受建议。

　　    调解员了解案件情况后，欲联系焦某，希望双方当事人可以面对面解决纠纷，而焦某却玩起了“失踪”。但功夫不负有心人，调解员几经周折，终于找到焦某，焦某惊讶于调解员的毅力与耐心，承认向张某借款的事实，多年来未履行还款义务也心有愧疚，但仍以资金不足为由拒绝还款。调解员从情理角度向焦某阐述逃避不是办法，只有直面问题才是解决矛盾纠纷的最好方式，并提议焦某到诉前调解室与张某协商还款事宜，最终焦某表示同意调解。

　　    调解过程中，调解员秉承公平公正、切合实际解决矛盾的原则，以诚实守信、换位思考为切入点，一方面，向焦某讲述张某“雪中送炭”的情谊难得，以唤起焦某的感激和愧疚之心，另一方面，建议张某能够换位思考，考虑焦某的实际困难。在调解员多次耐心细致地调解下，双方当事人终于冰释前嫌，对还款数额及方式达成一致意见，焦某分期偿还剩余借款。在调解员的见证下，焦某当场偿还张某2000元，并承诺剩余款项一定按时偿还。

　　    调解成功后，调解员持续跟进案件进展，最终焦某于2023年12月30日将欠款全部还清，还清欠款的那一刻，焦某长舒一口气对调解员说道：“这回不用总想着她什么时候又来要钱了，解决了心里的一桩事，也不用躲了。”至此，双方当事人长达三十年的烦心事、心头事画上了圆满的句号！

　　    下一步，建三江人民法院将充分发挥“8+15”全域式诉源治理新格局的积极作用，整合多方优势资源，调动更多社会力量参与基层社会矛盾纠纷化解，让更多的“金点子”生根发芽，为诉前调解“增重”、为多元解纷“升温”，让“家门口”高效解纷惠及更多百姓，切实提升人民群众司法获得感和满意度。

原文链接：http://www.hljcourt.gov.cn/public/detail.php?id=38465
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。