曾几何时，“打官司”在许多人印象中是一件漫长而曲折的事。法院那庄严的大门，仿佛隔着千山万水。

　　

　　

　　

　　如何让司法为民可感可触？

　　如何让公平正义加速抵达？

　　

　　

　　近年来

　　太原中院用心打造了七辆

　　独具特色的“司法直通车”

　　它们穿梭于法院与群众之间

　　载着民意、载着诉求、载着信任

　　真正开出了一条

　　司法为民、司法民主、司法公开的

　　“快车道”

　　

　　今天

　　就让我们一起来看看

　　这些“直通车”

　　

　　如何改变你我的司法体验

　　

　　

　　

　　第 一 站

　　

　　监督直通车

　　——“两代表一委员直通车”

　　

　　“你们关心的事，正是我们操心的事！”

　　

　　2023年8月2日，太原中院出台《“两代表一委员”直通车工作制度》，通过明确直通事项、直通方式，规范办理答复，全面细化职责分工、规范工作流程、强化责任监督、畅通沟通机制，提高法院办理“两代表一委员”直通事项的效率和质量，更好改进法院各项工作，回应人民群众关切。

　　

　　“三见面”全程对接，确保建议办理有始有终

　　 太原中院坚持把“三见面”作为代表委员建议办理工作的基本规范和刚性要求，贯穿于每一件建议办理全过程：对市人大常委会交办的建议意见，坚持“三见面”办理制度，即办理前与代表见面，了解代表提出建议的意愿，达成办理共识；办理中与代表见面，通报办理进展情况，征求代表意见；办理后与代表见面，书面答复办理结果，听取代表评价。

　　

　　专人负责跟进办理，保障工作运行高效有序

　　 为保障联络工作高效运行，明确督察室归口管理，配备专职人员全程负责，并将建议办理纳入年度重点任务，切实将代表建议意见的“金点子”转化为看得见的司法举措。

　　

　　建立专门工作群，实现信息互通即时高效

　　 建立联络工作群，积极回应代表和群众关切问题，提升响应速度与办理质效，确保事事有回音，件件有着落。

　　

　　 近三年来，全市法院共办理人大代表反映或传递的群众信访事项166件，办理答复各级代表提出的建议意见件128（条），其中，“建立律师法官沟通绿色通道”“提高执行效率”“充分发挥二审纠错监督功能”“强化证据实质性审查”“推出便民利民举措”等意见建议已转化为“律师集中约见机制”“执行110”“‘541+N’审判监督管理机制”“‘四必访’实地走访工作法”“‘五位一体’立案 诉讼费一次交退改革”等具体制度成果或工作举措，充分彰显了“直通车”的实践效能。

　　

　　第 二 站

　　民意“特快专递”

　　——院长网上信箱

　　

　　您是否诉求？院长网上信箱（tyzyyzxx@163.com）就是您的特快“直通车”。

　　

　　登录太原市中级人民法院官网、太原中院公众号，在醒目位置就能找到它。

　　

　　它24小时在线，无声却有力！

　　

　　“院长网上信箱”不是摆设，而是直通民心的“连心键”。院长网上信箱2021年开通以来，共接收来信4899件。来信量由2021年的1862件逐年下降至今年的644件，重复来信从2021年平均一案3件次降至2025年平均一案1.37件次。

　　

　　打破层级壁垒，简化反馈流程，确保群众意见“进得来”、法官回应“跟得上”、问题解决“落得实”。

　　

　　从立案难到执行堵点，从程序疑惑到作风监督。2021年以来院长信箱（含纸质信箱）共接收来信9350件。一封封来信背后，是司法温度与效率的双重检验。太原中院坚持“件件有登记、事事有回音”，真正把“民有所呼”转化为“我有所行”。

　　

　　第 三 站

　　

　　法官直通车

　　——律师集中约见制度

　　

　　为进一步提升诉讼服务质量，规范司法行为，增强审判透明度，太原中院自2023年6月起在全市法院开辟了“律师集中约见法官”绿色通道：

　　集中约见时间：每周一下午

　　

　　集中约见方式：律师可通过诉服立案窗口、约见法官电话（0351-2807320）、微信公众平台线上预约三种方式提出约见申请

　　

　　

　　

　　

　　第 四 站

　　答疑直通车

　　——院（局）长定期接访日

　　

　　执行有意见，院（局）长面对面！

　　

　　接访时间：每周二下午

　　接访人员：全市两级法院院（局）长

　　

　　和群众面对面沟通，您的诉求讲得明明白白，院局长听得清清楚楚。

　　

　　2023至今，两级法院院局长共接待1576案，1570次，2896人。其中，中院接待174案，170次，382 人。

　　

　　第 五 站

　　

　　执行直通车

　　——全天候的“执行110”

　　

　　要执行，就打0351—5678110！

　　这一站直通车，24小时待命。

　　

　　发现被执行人跑了，查到财产线索怎么办？

　　别慌，我们有太原中院“执行110”！

　　

　　太原中院建立全天候快速响应机制，一旦发现被执行人下落或其财产线索，只需一个电话，执行干警将迅速出动，让“老赖”们措手不及。

　　

　　2023年6月1日执行110开通至今，共接听电话16650次，其中出警电话1251次，咨询电话15242次，约见院局领导和法官电话30次，投诉电话41次，信用修复56次，协助外地执行30次。出警1251次，其中中院108次，小店496次，迎泽270次，杏花岭167次，尖草坪78次，万柏林61次，晋源30次，清徐26次，古交法院 3 次，阳曲6次，娄烦法院6次。出警后当场履行227件，和解678件，送拘117人，扣押车辆40辆，未找到被执行人197件。

　　

　　

　　这辆“直通车”，开出了声势，更开出了声威，守护着生效判决的“最后一公里”。

　　

　　第 六 站

　　

　　投诉直通车

　　——人民群众的“监督哨”

　　

　　如果您有任何投诉或建议，欢迎直接拨打0351-2807688投诉电话。

　　

　　这里有专人接听、记录，确保您的声音被第一时间听到。

　　

　　

　　2024年接听举报电话93件，涉及询问联系电话23件、问题线索42件、涉诉信访电话28件。2025年督察室总接听举报电话164件，涉及询问联系电话24件、问题线索93件、专项督办3件、涉诉信访电话28件。

　　

　　第 七 站

　　诉讼直通车——窗口服务

　　

　　“窗口接待”作为最传统的沟通方式，依然是司法为民的前沿阵地。

　　

　　太原中院持续优化诉讼服务大厅环境，推行“‘五位一体’便捷立案”“诉讼费一次性交退”“电子卷宗网上查阅”“电子送达少跑腿”，让每一个前来办事的群众都能感受到司法直通车的速度。

　　

　　从线上到线下，从代表委员到普通百姓，从案件审理到判决执行，太原中院的这七辆“司法直通车”，构建了一个立体化、全天候的民意沟通和司法服务体系。

　　

　　民意搭上“直通车”

　　

　　司法开启“加速度”

　　

　　

原文链接：https://sxtyzy.shanxify.gov.cn/article/detail/2025/11/id/9046862.shtml
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