“真是太感谢你们了，帮我们解决了这个大烦恼”，近日，乐都区碾伯街道某小区住户激动地将“点赞”锦旗送到乐都区社会治安综合治理中心金牌调解室，以此感谢调解室成功化解他们与商铺之间的邻里纠纷，切实解决了生活难题。

　　此次纠纷源于碾伯街道某小区因直通下水管道破裂漏水，商铺老板为避免损失关闭了自来水上水管道，导致楼上住户厨房上下水不通，由于该商铺归国有资产公司统一管理，商铺老板不愿自行解决管道破裂问题，严重影响到了住户的正常生活。接到调解申请后，乐都区社会治安综合治理中心金牌调解室迅速介入，通过耐心的调解与多轮沟通，住户和国有资产公司自愿达成了调解协议，共同出资维修下水管道，并明确下水管道维修完成后续使用维护责任，双方欣然接受。金牌调解室也在调解过后持续关注着协议履行情况，现双方已经恢复正常生产生活。

　　此次纠纷的成功化解，不仅高效解决了管道破裂的实际问题，更通过“面对面”沟通拉近了商铺与住户的距离。下一步，乐都区社会治安综合治理中心金牌调解室将继续从居民切身利益出发，积极发挥调解职能，有效化解矛盾纠纷，为居民干实事，做好事，以实际行动切实增强辖区居民的幸福感、满足感。

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