近年来，沂南县司法局将做好城市社区人民调解工作作为提升市域社会治理现代化水平的重要抓手，围绕调解工作的组织、机制和流程建设开展有益尝试。

　　 一、强化组织领导，实现整体推进系统化。建强调解组织领导体系，在全县9大城市社区成立人民调解委员会，高标准建设功能完善、设备齐全的人民调解室（庭）。强化调解网格化管理，社区党总支书记兼任调委会主任，"网格支部书记"兼任副主任，居民小区业委会主任兼任委员，小区楼长兼任矛盾纠纷信息员，责任落实到网格、到个人，构建"横向到边、纵向到底、点面结合、相互协调"的组织网格。打造"3+ X "专业调解团队，设立"法律顾问"调解室，全县56名律师轮流在社区值班，为调解工作提供专业化、精准化法律服务；成立社区婚姻家庭、房屋租赁、邻里纠纷等专业调解团队，推动县直部门、企业4236名在职党员下沉至社区调解网格参与纠纷排查化解，提升调解专业化水平。

　　 二、创新工作机制，实现社区调解高效化。坚持党建引领，选拔素质过硬的党员加入社区调委会，9大城市社区调委会调解员中党员占比达到85%。以"党员先锋调解工作室"创建为抓手，党员先锋调解员主动亮身份、践承诺，进一步拉近党员和群众之间的距离。坚持"双线"联动，"线上"依托县网格化管理服务中心大数据平台，由社区调解员归口梳理线上反馈诉求实时调解；线上调处不成的，由社区调委会组织开展全面排查，必要时成立调解工作专班，对矛盾纠纷进行全过程控制、闭合式管理。坚持多元调处，针对婚姻家事、物业等领域纠纷，积极引入妇联、民政、住建、司法等职能部门提前介入，推动化解关口前移；推动县法院在社区设置"法官流动工作站"，参与涉法及复杂纠纷案件的诉前调解；社区调委会每月召开联席会议，社区调解员及相关职能部门共同分析辖区纠纷情况，研究解决疑难复杂纠纷的化解方案，形成调解工作合力。

　　 三、规范流程建设，实现网格调解精细化。注重预防为主，建立社区调委会月排查、居民小区调解组半月排查、楼院调解小组周排查、调解员日排查制度，做到纠纷早发现、早报告、早控制、早解决。注重分级调处，社区调解员通过走访巡查发现并及时调解矛盾纠纷，无法有效处置的，制作一、二、三级调解工单，梯次上报至居民小区调解组、社区调委会和街道调委会，力争把纠纷隐患消除在萌芽状态。注重闭环处置，社区矛盾纠纷调处以5个工作日为办结底线，调解完成情况实时反馈至县网格化服务平台，并及时对办理情况开展跟踪回访，一并纳入考核管理，当事人反馈不满意的，重新介入调处，做到矛盾不解决不松劲、群众不满意不放手。

　　

原文链接：http://sft.shandong.gov.cn/articles/ch04171/202310/d30cb4e1-9972-46e2-9d84-d5115ecc5121.shtml
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