“不用奔波数千公里，在台北家中通过手机就解决了纠纷，感谢法院的高效服务！” 近日，居住在台湾省台北市的市民小敏收到被告小齐支付的4000 元案件款后，特意致电巴林左旗人民法院表达谢意， 这起跨越海峡的合同纠纷，最终通过线上调解的方式得以圆满化解。

　　

　　

线上购票引纠纷

　　 2025 年 4 月，家住台北的小敏通过微信向家住巴林左旗的小齐支付 4000 元，用于购买某演唱会门票，双方签订腾讯电子合同明确约定：若出票失败，被告需在 15 个工作日内全额退款。同年 5 月，被告小齐告知小敏出票失败后，却以各种理由拖延退款，多次沟通无果后，小敏于近期向巴林左旗人民法院提起诉讼，请求判令被告返还交易款项。

　　

　　数字赋能解民忧

　　 考虑到原告小敏身在台湾省，往返两地将面临时间与经济成本双重负担，对此，巴林左旗人民法院采用线上视频见证的方式，法官、原告及受托律师三方同时视频在线，在确认原告身份后，由原告对其提交授权材料的真实性进行确认并在线签名。录音录像同步记录授权的全过程，代理见证全程仅用时10分钟，打破了海峡两岸的时空限制。

　　

　　高效调解显担当

　　调解现场，承办法官向被告耐心释明《中华人民共和国民法典》中关于合同履行及违约责任的相关规定，结合电子合同约定厘清权利义务关系。针对被告小齐提出的“暂时资金周转困难”等辩解，法官从情理法多角度展开调解，既告知其违约行为的法律后果，也考虑到实际履行能力，最终促成双方达成“当日一次性支付全部款项”的调解协议。协议签署后，小齐当场通过手机银行完成转账，小敏实时收到退款，整场纠纷从调解到履行完毕仅用1个小时。

　　

　　以更强劲的司法保障、更高效的办案节奏、更暖心的服务举措，为港澳台同胞及海外侨胞筑牢权益屏障，让司法服务的 “力度、速度、温度” 直抵人心，切实守护当事人的合法权益，是巴林左旗人民法院践行“司法为民” 理念的生动缩影。

来源：巴林左旗人民法院

　　

　　

原文链接：http://gy.nmgfy.gov.cn/article/detail/2025/10/id/9015835.shtml
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