生活中，遇到纠纷需要到法院打官司，当事人最需要的就是一份条理清晰、看得明白、用得方便、精准表达诉求的起诉状或者答辩状。最高人民法院于2024年3月4日会同司法部、中华全国律师协会针对11类民事纠纷，制定表格化、要素式起诉状、答辩状示范文本（试行），助力人民群众诉讼更便利、解纷更高效。

　　近日，最高法、司法部、全国律协再次就推广应用部分案件起诉状、答辩状示范文本联合印发通知，自今年7月14日起在全国法院全面推广应用67类示范文本。示范文本到底能起到多大作用？最高法今天发布的这件案例给出了答案。

　　2024年底，王先生、李先生代表50名车主到内蒙古呼和浩特市回民区综治中心寻求帮助，他们都是2023年至2024年间，在某汽车销售服务公司的“4S店”买的车，4S店曾承诺会在购车后一定期限内返还购车补贴，却因经营不善闭店，一直拖欠。

　　内蒙古北佳金融纠纷调解中心调解员 王咏梅：他们来的时候都比较激动，没有准备反映问题的相关材料，口头表述不清、证据也比较零散，我们就拿出了要素式起诉状，只要按着表格的提示填写内容就可以了。填完之后车主说，这个表格好，没有它都不知道还能主张违约金。我们就将电子版示范文本下载路径告诉他，他马上将下载方式分享给其他车主。我们也与4S店负责人打电话，指导他下载并填写要素式答辩状，便于他更好地梳理思路、明确诉求，为双方后续调解做好准备。

　　内蒙古自治区呼和浩特市回民区人民法院诉讼服务中心，导诉员辅导当事人应用示范文本

　　考虑到购车补贴系列纠纷涉及车主多、诉求繁杂、影响范围广，且部分车主情绪较为激动，为实质化解纠纷，综治中心牵头市场监督管理局、商务局等相关单位以及行业性专业性调解组织共同开展纠纷调处工作，并请入驻综治中心的法官跟进指导调解。

　　内蒙古自治区呼和浩特市回民区人民法院法官 李洁：调解当天，先批量比对双方提交的要素式诉辩状，确认这个系列案件案情基本一致，且双方对案件事实没有争议，症结仅在于4S店因经营困难，暂无力按约支付购车补贴。经多方耐心调解，车主同意延长返还期限，4S店承诺在宽限期内全额返还。50名车主与4S店达成调解协议。其他车主参照这个方案，与4S店自行协商解决。

　　法院还建立了要素式调解与要素式审理无缝衔接机制，一些比较复杂的诉讼能在半小时内审结。

　　李洁：实践中，要素式文本的填写让当事人及时了解到违约金，惩罚性赔偿等可主张的诉求，也能一次性补齐证据材料，调解员将调解环节没有解决，需要诉讼解决的问题详细记录，与法院要素式审理无缝衔接，推动复杂买卖合同纠纷案件化繁为简、快审快结，助力群众化解纠纷“最多跑一地”。