周某与某公司买卖合同纠纷调解案

　　——“法院+商会”运用“利益聚焦调解法”化解定金返还纠纷

　　入库编号：D2025-161-1-084-730

　　关键词：民事 买卖合同纠纷 合同解除 定金返还 利益聚焦调解法 “法院+商会”多元解纷机制

　　基本案情

　　2025年5月27日，周某与某公司签订建材买卖合同，约定周某向某公司订购不锈钢建材，材质要求为“316”，周支付了定金。2025年6月13日，某公司首次将螺栓、铆钉等价值约5000元的部分建材运送至周某处交付，周某当场未予检验直接接收。后周某检验发现该批建材材质为“304”，与合同约定不符。2025年6月14日，某公司再次运送部分建材到周某处时，要求周某付清全部货款后方可卸货，周某则要求某公司先卸货，建材材质验收合格后再付款，双方发生争议，某公司将建材运回，不予交付。2025年6月17日，周某发函催告某公司于2025年6月20日前，将余下建材运至周某处交付，并接受验收。某公司收函后，未交付余下建材。周某诉至法院，要求某公司双倍返还定金并解除合同。

　　处理方式方法

　　法院收到起诉材料后，考虑到双方有调解可能，经征得双方当事人同意后，依托“法院+商会”多元解纷机制，委托商会调解组织开展先行调解工作，并指派法官指导。调解员在法官指导下，决定运用“利益聚焦调解法”， 深入挖掘并平衡双方表象背后的核心利益，引导纠纷实质性化解。

　　一是深入沟通，找准核心诉求。调解员与当事人分别进行沟通，透过表面，剖析深层利益。指出，周某的核心利益并非要求“双倍定金”的惩罚性赔偿，而是最大程度挽回经济损失；某公司的核心利益并非“不退款”，而是避免更大亏损，如已生产的板材积压损失、诉讼带来的潜在商誉损害及时间成本等。

　　二是聚焦核心利益，破解僵局。周某建房结束已无需板材，某公司已生产的第二批板材成为该公司的“负资产”。调解员敏锐地意识到，若能盘活这批板材，就能为某公司减少损失，从而为其接受退款方案创造可能性。于是，调解员发挥商会优势，联系中间人徐某，并借助其行业渠道，成功为滞销板材找到新买家。此举直接将某公司的“负资产”部分变现，极大地减少了其预期亏损，扫清了调解障碍。

　　三是释法说理，明晰双方责任。调解员会同指导法官组织双方调解。指导法官指出，合同约定的板材材质为“316”，某公司首次交付“304”板材，二次交付时周某要求先验货后付款符合交易习惯和情理，某公司拉回货物且拒绝回应催货要求，构成根本违约，周某主张双倍返还定金具有事实和法律依据。周某接收首批板材未提出异议，应抵扣相应货款。此外，定金超过合同总价20%部分应视为预付款。据此，指导法官和调解员建议周某理性调整诉求。

　　四是引导互让，促成和解。在指导法官“定分”后，调解员以“六尺巷”精神倡导双方“各让一步”，引导双方聚焦于“减少总体损失”这一共同利益，劝导周某接受快速、低成本地收回大部分资金的调解方案，避免进入审理程序后可能的时间成本和执行不了的风险。同时，劝导某公司主动承担违约责任，指出，得益于板材转售成功，目前公司实际损失远小于直接退款，且主动履行也可避免商誉受损。在指导法官和调解员的多番说理和劝解下，双方考虑自身核心利益均已实现，最终达成和解。

　　处理结果

　　双方签订和解协议，确认解除合同，某公司三日内向周某支付9000元。现已履行完毕。

　　解纷依据

　　《中华人民共和国民法典》第509条、第563条、第577条、第586条、第587条、第610条

　　解纷要旨

　　本案系因瑕疵履行导致买卖合同履行陷入僵局，进而引发的买卖合同纠纷。买卖合同一旦在部分履行阶段陷入僵局，当事人之间的不信任和自身损失的扩大极易造成恶性循环，导致双方的核心利益冲突和矛盾不断加深。因此，化解此类纠纷不仅需要扎实的法律专业知识，还需要精准掌握当事人核心利益诉求，在“存异”的情况下为当事人“求同”。本案中，依托“法院+商会”多元解纷机制，法院邀请商会调解组织参与化解，充分发挥商会熟悉买卖交易习惯和商业模式的优势，快速找准“板材定制转售难”的行业痛点，有效调动行业性专业性解纷资源，解决板材滞销的争议焦点问题，破解双方僵局，为推进调解奠定基础。调解过程中，指导法官发挥指导调解职能，依法明确双方权利义务，做实“定分”工作；调解员则以“六尺巷”精神，高效运用“利益聚焦调解法”，引导双方从“立场之争”转向“利益之合”，通过借助行业资源，一揽子化解争议，为对抗性冲突找到合作性解决方案，做实“止争”工作，最终促使纠纷得以高效、实质性化解，做到案结事了人和。

　　推荐部门：庐江县人民法院

　　化解单位（调解组织）：庐江县总商会人民调解委员会

　　

原文链接：http://ahhfzy.ahcourt.gov.cn/article/detail/2025/12/id/9131359.shtml
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